Algemene voorwaarden Cosmalis bv

versie 01/2024 

TOEPASSELIJKHEID 

Art. 1 De algemene voorwaarden zijn integraal van toepassing op alle transacties van de verkoper zijnde verkopen, werken, leveringen, opleidingen en diensten. Clausules waarbij van de algemene voorwaarden wordt afgeweken, zijn slechts van kracht zover zij door de verkoper schriftelijk zijn bevestigd. Met inachtneming van het bovenstaande wordt de toepasselijkheid van de door de koper gehanteerde voorwaarden uitdrukkelijk uitgesloten. De verkoper behoudt zich het recht om de algemene voorwaarden te wijzigen en/of aan te vullen. 

Art. 2 Door het gebruik van de website van de verkoper en/of het plaatsen van een bestelling en/of het opgeven voor een opleiding/cursus/workshop/e.d. aanvaardt de koper deze algemene voorwaarden alsmede alle rechten en plichten zoals die vermeld staan op de website. 

AANBIEDINGEN 

Art. 3 Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk het tegendeel is vermeld. De verkoper behoudt ten allen tijde het recht voor om de prijzen, inhoud van verpakkingen, modellen en kleuren te wijzigen. Aanbiedingen zijn geldig zolang de voorraad strekt. 

PRIJZEN 

Art. 4 Alle in de prijslijst vermelde prijzen zijn exclusief btw en kunnen worden gewijzigd. Acties en kortingen zijn niet met elkaar te combineren. Acties met een vastgestelde datum zijn bindend. Een prijsofferte is slechts geldig gedurende 1 maand vanaf de erop vermelde datum en waarbij de verkoper zich het recht voorbehoud om de offerte aan te passen van latere wijziging van de prijs. 

Art. 5 Ter bescherming van de professionele klanten behoudt de verkoper zich het recht om professionele producten te verkopen aan de particuliere verkoopprijs aan niet-professionele kopers. 

Art. 6 De verkoper heeft het recht om de verkoop van bepaalde producten aan niet-professionele klanten te weigeren. 

LEVERING 

Art. 7 Levering verloopt uitsluitend contant, op voorhand of onder rembours tenzij anders schriftelijk overeengekomen. Voor bestellingen in België vanaf € 150 excl. btw is de levering inbegrepen, onder de € 150 excl. btw worden er leveringskosten aangerekend. Voor levering buiten België gelden specifieke leveringstarieven. De gratis levering is niet van toepassing op bestellingen die verstuurd worden op pallet. 

Art. 8 De verkoper streeft na om bestellingen die vóór 12.00 uur op een werkdag zijn geplaatst diezelfde dag te verzenden. Genoemde levertijd geldt slechts als indicatie, derhalve kunnen hieraan geen rechten ontleend worden. 

Art. 9 Leveringen vinden plaats op het door de koper opgegeven adres. Bij het foutief invoeren van het adres in de webshop, zal het pakket voor een tweede maal worden aangeboden. De kosten van de tweede levering na correctie adres zijn voor rekening van de koper. 

Art. 10 Op het moment dat de te leveren producten op het opgegeven afleveradres zijn geleverd, gaat het risico, waar het deze producten betreft, over op de koper. 

GARANTIE 

Art. 11 De deugdelijkheid van een nieuw elektrotoestel wordt door de verkoper op voorhand nagekeken, getest én gewaarborgd vóór verzending en levering aan de koper. 

Art. 12 De fabrieksgarantie op geleverde elektrotoestellen bedraagt 12 maanden. Om aanspraak te kunnen maken op garantie is schriftelijke bevestiging van de verkoper vereist. 

Art. 13 De garantieverplichtingen vervallen onmiddellijk indien de schade het gevolg is van een onjuiste behandeling, ondeskundig gebruik, gebrek aan onderhoud, reparaties of veranderingen verricht door de koper of als gevolg van normale slijtage. 

KLACHTEN 

Art. 14 Zichtbare gebreken of niet-conforme levering dient schriftelijk én uiterlijk binnen de 3 werkdagen na ontvangst van de producten aan de verkoper te worden gemeld. Bij gebreke van tijdige klacht wordt de koper onherroepelijk geacht de geleverde producten te hebben aanvaard en goedgekeurd. 

Art. 15 Klachten wat betreft de facturen van de verkoper dewelke geen betrekking hebben op zichtbare gebreken of niet-conforme levering dienen uiterlijk binnen de 5 werkdagen na ontvangst van de factuur schriftelijk te worden overgemaakt. Bij gebreke daarvan dient de factuur als aanvaard te worden aanzien. 

RETOURZENDINGEN 

Art. 16 Geleverde en geaccepteerde goederen worden door de verkoper niet teruggenomen of geruild, tenzij anders schriftelijk is overeengekomen. 

Art. 17 Aangekochte producten kunnen niet teruggenomen of geruild worden wanneer deze gebruikt werden. Enkel bij productiefout zal de verkoper de aangekochte goederen terugnemen. 

Art. 18 Retourzendingen gebeuren d.m.v. het retourformulier van de verkoper en zijn steeds op kosten van de koper. 

BETALINGSVOORWAARDEN 

Art. 19 Alle facturen zijn netto contant betaalbaar bij ontvangst, zonder korting, met alle kosten ten laste van de koper, op de maatschappelijke zetel van de verkoper, behoudens uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen. In geval van uitgestelde betaling is het verschuldigde bedrag betaalbaar uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum. 

Art. 20 De verkoper is gerechtigd de factuur in herinnering te brengen en hiertoe telkens een bijkomende forfaitaire vergoeding in rekening te brengen van minimum € 10. 

Art. 21 Bij overschrijding van de vastgestelde vervaldag wordt de koper 10 % over het factuurbedrag aan administratiekosten verschuldigd te zijn met een minimum van € 15. Indien de koper niet uiterlijk op 14 dagen na factuurdatum heeft betaald, heeft de verkoper het recht om een rente in rekening te brengen, onverminderd de verder toekomende rechten. 

Art. 22 Niet-betaling van een factuur op de vastgestelde vervaldag of een vergoeding verschuldigd door de koper aan de verkoper brengt van rechtswege en zonder vereiste van ingebrekestelling de betaling door de koper van een nalatigheidsinterest van 10 % per jaar met zich mee en dit vanaf de factuurdatum tot de datum van effectieve betaling evenals een forfaitaire schadevergoeding van 10 % van de openstaande som met een minimum van € 125. 

EIGENDOMSVOORBEHOUD 

Art. 23 Alle geleverde producten blijven eigendom van de verkoper tot op het ogenblik van betaling van de volledige koopsom (incl. nalatigheidsinteresten en schadevergoeding indien verschuldigd), ook indien zij zijn verwerkt, verbruikt of in andere producten zijn opgenomen. De verkoper verkrijgt bij vermenging, verwerking of opname in andere producten te allen tijde mede- eigendom naar ratio van de geleverde producten. De koper zal, niettegenstaande het eigendomsvoorbehoud, de risico’s dragen. 

Art. 24 De koper mag de producten, voordat de eigendom daarvan is overgegaan, niet belasten, verkopen, doorleveren, vervreemden of op een andere manier bezwaren. 

RECHTSBEVOEGDHEID - GESCHILLEN 

Art. 25 In geval van betwisting zijn enkel de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement waarin de maatschappelijke zetel van de verkoper is gelegen bevoegd. Enkel het recht van het land waar de maatschappelijke zetel van de verkoper is gelegen, is van toepassing. 

OVERMACHT 

Art. 26 Onder overmacht wordt verstaan alle omstandigheden die de nakoming van de verbintenis verhinderen en die niet aan de verkoper zijn toe te rekenen. Hieronder begrepen weergesteldheid, brand, stakingen, bedrijfsstoringen, stagnatie in toeleveringen om welke reden dan ook, ziekte van onvervangbare werknemers, sabotage, energiestoringen, het op enig moment niet beschikbaar zijn van de internetsite, maatregelingen van overheidswege etc., zonder dat verplicht is de invloed op de verhindering of vertraging aan te tonen. 

Art. 27 De verkoper heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen, indien de omstandigheden die (verdere) nakoming verhindert intreedt nadat zij haar verbintenis had moeten nakomen. 

Art. 28 Tijdens overmacht worden de verplichtingen van de verkoper opgeschort. Indien de periode van overmacht langer duurt dan 2 maanden zijn beide partijen bevoegd de overeenkomst te ontbinden zonder dat er in dat geval een verplichting tot schadevergoeding bestaat. 

Art. 29 Indien de verkoper bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen is zij gerechtigd het reeds uitgevoerde c.q. uitvoerbare deel afzonderlijk te factureren en is de koper gehouden deze factuur te voldoen als betrof het een afzonderlijke overeenkomst. 

INSCHRIJVING OPLEIDING 

Art. 30 De inschrijving én de reservatie van de cursist is pas definitief wanneer de volledige betaling van het cursusgeld is ontvangen en dit 48 uur vóór de aanvang van de opleiding. Bij het ontbreken van de betaling binnen de vooropgestelde termijn vervalt de reservatie van een plaats voor de opleiding. 

Art. 31 De verkoper engageert zich om de cursist altijd volgens de nieuwste technieken op te leiden. Hiervoor worden docenten ingehuurd die het beste van zichzelf geven en met de nodige kennis van zaken, passie en geduld de cursist de nieuwste technieken willen meester maken. 

Art. 32 De cursist verbindt zich bij inschrijving van een opleiding om alle tot de opleiding behorende lessen, met de vooropgestelde data en uren te volgen en deze afspraken na te komen. 

Art. 33 De verkoper behoudt zich het recht voor om een opleiding wegens gebrek aan voldoende deelnemers te annuleren of te verplaatsen naar een andere datum zonder dat de verkoper hiervoor aansprakelijk gesteld kan worden en zonder enige schadevergoeding. De cursist wordt tijdig, doch uiterlijk één week voor de geplande aanvang van de training, hiervan op de hoogte gesteld. Reeds betaalde opleidingen zullen worden aangewend ten behoeve van een volgende datum waarop de opleiding plaatsvindt. 

ANNULATIE INSCHRIJVING 

Art. 34 Wanneer een cursist niet kan deelnemen aan een opleiding kan de cursist deze steeds uitstellen naar een volgende datum. Een opleiding kan enkel kosteloos geannuleerd worden door middel van e-mail aan opleidingen@cosmalis.be of aangetekend schrijven én dit minstens 4 weken voor aanvang van de opleiding. Zoniet gelden onderstaande algemene voorwaarden bij een annulatie. Terugbetaling is uitsluitend mogelijk onder de vorm van een tegoedbon. 

Art. 35 Bij annulering tot 4 weken vóór aanvang van een opleiding waarvoor men zich heeft ingeschreven worden administratieve kosten aangerekend van 25 % van het totale cursusgeld. 

Art. 36 Bij annulering minder dan 4 weken vóór aanvang van een opleiding, zal 50 % van het totale cursusgeld in rekening worden gebracht. 

Art. 37 Bij annulering binnen 48 uur vóór aanvang van een opleiding, zal 75 % van het totale cursusgeld in rekening worden gebracht. 

Art. 38 Indien vóór aanvang van een opleiding of activiteit geen schriftelijk bewijs van annulering of uitstel werd ontvangen, is de cursist het volledige cursusgeld verschuldigd, zijnde 100 %. 

Art. 39 Met totale cursusgeld wordt bedoeld de normale opleidingsprijs die wordt gehanteerd voor een opleiding zonder rekening te houden met eventuele tijdelijke kortingen of lokale acties die op een bepaald ogenblik zouden kunnen gelden. Tijdelijke kortingen op het cursusgeld hebben met andere woorden geen gelijke vermindering van de eventuele schadevergoeding tot gevolg. 

AFWEZIGHEID INSCHRIJVING 

Art. 40 Afwezigheid op een opleidingsdag dient minstens 2 werkdagen op voorhand én schriftelijk te gebeuren. 

Enkel bij overmacht, die kan gestaafd worden door schriftelijke bevestiging (vb doktersbriefje) of bij een uitzonderlijke, gegronde reden kan een afwezigheid worden toegestaan. Elke uitgestelde opleiding dient uiterlijk binnen de 6 maanden gevolgd te worden, zoniet vervalt de geboekte opleiding. 

Art. 41 Bij afwezigheid op een opleidingsdag zonder voorafgaande én schriftelijke verwittiging is er geen mogelijkheid om het cursusgeld terug te vorderen of om kosteloos de opleiding op een ander tijdstip te volgen. 

AANSPRAKELIJKHEID 

Art. 42 De verkoper is niet aansprakelijk voor verlies, beschadiging of diefstal van voorwerpen of materialen die toebehoren aan de cursist. Alle schade welke door de cursist aan het gebouw, meubilair, toestellen, etc. wordt toegebracht, hetzij moedwillig of door onachtzaamheid, zal op kosten van de cursist of zijn wettelijke vertegenwoordiger worden verhaald. De cursist is aansprakelijk voor beschadiging, hetzij moedwillig, hetzij door onachtzaamheid aan kleding en/of eigendommen van derden. 

EIGENDOMSRECHTEN 

Art. 43 Alle eigendomsrechten op door de verkoper verstrekte handleidingen, brochures, folders, afbeeldingen, tekeningen, modellen, programmatuur, offertes, nieuwsbrieven, producties, etc. blijven eigendom van de verkoper, ongeacht of terzake aan de koper kosten in rekening zijn gebracht. Het materiaal mag derhalve niet worden gekopieerd, vermenigvuldigd, gereproduceerd, nagemaakt en/of openbaar gemaakt worden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de verkoper. 

PRIVACY 

Art. 44 De verkoper behoudt zich het recht voor om uitsluitend voor intern gebruik gegevens van de koper te verzamelen, dit zowel rechtstreeks via verzameling van de gegevens die door de koper worden opgegeven op het ogenblik van de bestelling als onrechtstreeks (bv. via gebruik van cookies). Overeenkomstig de wet van 8 december 1992 ter bescherming van de Persoonlijke Levenssfeer inzake persoonlijke gegevens, heeft de koper ten allen tijde het recht om die gegevens in te zien, te wijzigen en te laten verwijderen indien de koper niet langer informatie wenst te ontvangen omtrent de activiteiten van de verkoper. Hiervoor kan de koper schriftelijk contact opnemen met de klantendienst van de verkoper.